اتصل بنا

من يرد على رسائلكم؟

فريق بوتو بيله من عشاق عبور البحر الأبيض المتوسط. نحدّث يومياً أوقات وأسعار رحلات العبارات (سيت–الناظور، الجزيرة الخضراء–طنجة المتوسط، بلنسية–مستغانم، إلخ) ونكتب أدلة عملية لمساعدتك في الاستعداد لرحلتك. عند الكتابة إلينا، يُقرأ رسالتك من شخص حقيقي يسعى للرد بوضوح وفائدة ضمن حدود اختصاصنا: نحن لسنا شركة النقل ولا يمكننا الوصول إلى حجزك.

كيف تصوغ طلبك بشكل جيد؟

للحصول على رد أسرع، حدّد في بريدك الرابط الذي يهمك (مثلاً «عبارة الجزيرة الخضراء طنجة المتوسط» أو «سيت الناظور»)، التاريخ أو الفترة المطلوبة، وإذا كان مناسباً نوع التذكرة (راكب فقط، مع مركبة، كابينة). إن كان سؤالك عن المستندات المطلوبة للصعود، حدّد جنسيتك ووجهتك. سنتمكن من توجيهك إلى الموارد المناسبة، خاصة قسم دعم المسافر حيث ستجد إجابات مفصلة عن الإجراءات والصعود بمركبة أو حيوان والمواعيد.

أسئلة شائعة

متى سأستلم الرد؟

نلتزم بالرد على جميع الطلبات في أقل من 48 ساعة عمل (من الاثنين إلى الجمعة). الرسائل الواردة في عطلة نهاية الأسبوع أو الأعياد تُعالج عند استئناف العمل. إن كان الموضوع عاجلاً (مغادرة قريبة، مشكلة حجز)، ذكره في موضوع البريد.

هل يمكنني الاتصال بكم لتعديل أو إلغاء تذكرتي؟

لا. بوتو بيله موقع مقارنة ومعلومات؛ نحن لا نبيع التذاكر ولا نصل إلى الحجوزات المنجزة على موقع الشركة (Balearia أو غيرها). لأي تعديل أو إلغاء أو استرداد، تواصل مباشرة مع شركة النقل التي حجزت لديها. نورد التفاصيل والإجراءات في صفحتنا التغييرات والتبادلات.

هل تردون بالعربية أو الإسبانية؟

نعم. الموقع متوفر بالفرنسية والعربية والإسبانية. يمكنك الكتابة إلينا بأي من هذه اللغات؛ سنرد بنفس اللغة قدر الإمكان.