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¿Tienes alguna pregunta sobre un trayecto de ferry, precios u horarios? Nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Correo electrónico
jose@veriveri.esRespondemos a todas las consultas en menos de 48 horas en días laborables.
¿En qué podemos ayudarte?
- 🔍Preguntas sobre precios de ferry y rutas disponibles
- 🕒Información sobre horarios y tiempos de salida
- 📋Orientación general sobre requisitos de viaje y documentación
- 💬Sugerencias para mejorar nuestro sitio
⚠️ No podemos gestionar cambios en reservas ni reembolsos, ya que no vendemos billetes directamente. Para modificar tu reserva, contacta directamente con la compañía naviera.
¿Quién responde a tus mensajes?
El equipo BateauBillet está formado por apasionados de las travesías por el Mediterráneo. Actualizamos a diario horarios y precios de las líneas ferry (Sète–Nador, Algeciras–Tanger Med, Valencia–Mostaganem, etc.) y redactamos guías prácticas para ayudarte a preparar tu viaje. Cuando nos escribes, tu mensaje lo lee una persona real que se esfuerza en responderte de forma clara y útil, dentro de nuestros límites: no somos la compañía naviera y no tenemos acceso a tu reserva.
¿Cómo formular bien tu solicitud?
Para una respuesta más rápida, indica en tu correo la línea que te interesa (por ejemplo «ferry Algeciras Tanger Med» o «Sète Nador»), la fecha o el período previsto y, si aplica, el tipo de billete (solo pasajero, con vehículo, cabina). Si tu pregunta es sobre los documentos necesarios para embarcar, indica tu nacionalidad y destino. Así podremos orientarte a los recursos adecuados, en particular nuestra sección Soporte al viajero donde encontrarás respuestas detalladas sobre formalidades, embarque con vehículo o animal y horarios.
Preguntas frecuentes
¿En qué plazo recibiré una respuesta?
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en menos de 48 horas laborables (de lunes a viernes). Los mensajes recibidos en fin de semana o festivos se tratan a la vuelta. Si tu asunto es urgente (salida inminente, problema de reserva), indícalo en el asunto del correo.
¿Puedo contactaros para modificar o cancelar mi billete?
No. BateauBillet es un sitio de comparación e información; no vendemos billetes ni tenemos acceso a las reservas hechas en el sitio de la compañía (Balearia u otra). Para cualquier modificación, cancelación o reembolso, contacta directamente con la compañía naviera con la que reservaste. Detallamos los datos y trámites en nuestra página Cambios y reembolsos.
¿Respondéis en árabe o en español?
Sí. El sitio está disponible en francés, árabe y español. Puedes escribirnos en cualquiera de estos idiomas; respondemos en el mismo idioma en la medida de lo posible.