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Vous avez une question sur une traversée ferry, des prix ou des horaires ? Notre équipe est là pour vous aider.
Adresse e-mail
jose@veriveri.esNous répondons à toutes les demandes en moins de 48 heures les jours ouvrés.
En quoi pouvons-nous vous aider ?
- 🔍Questions sur les prix de ferry et les routes disponibles
- 🕒Informations sur les horaires et les heures de départ
- 📋Conseils généraux sur les exigences de voyage et la documentation
- 💬Suggestions pour améliorer notre site
⚠️ Nous ne pouvons pas traiter les modifications de réservations ni les remboursements, car nous ne vendons pas de billets directement. Pour modifier votre réservation, contactez directement la compagnie maritime.
Qui répond à vos messages?
L'équipe BateauBillet est composée de passionnés des traversées en Méditerranée. Nous mettons à jour quotidiennement les horaires et les prix des liaisons ferry (Sète–Nador, Algeciras–Tanger Med, Valence–Mostaganem, etc.) et nous rédigeons des guides pratiques pour vous aider à préparer votre voyage. Lorsque vous nous écrivez, votre message est lu par une personne réelle qui s'efforce de vous répondre de façon claire et utile, dans la limite de nos compétences: nous ne sommes pas la compagnie maritime et ne pouvons pas accéder à votre réservation.
Comment bien formuler votre demande?
Pour une réponse plus rapide, indiquez dans votre e-mail la liaison qui vous intéresse (par exemple « ferry Algeciras Tanger Med » ou « Sète Nador »), la date ou la période envisagée et, si pertinent, le type de billet (passager seul, avec véhicule, cabine). Si votre question porte sur les documents nécessaires pour embarquer, précisez votre nationalité et votre destination. Nous pourrons ainsi vous orienter vers les bonnes ressources, notamment notre section Support voyageur où vous trouverez des réponses détaillées sur les formalités, l'embarquement avec un véhicule ou un animal, et les horaires.
Questions fréquentes
Sous quel délai recevrai-je une réponse?
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes en moins de 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi). Les messages reçus le week-end ou les jours fériés sont traités dès la reprise. Si votre sujet est urgent (départ imminent, problème de réservation), indiquez-le dans l'objet de votre e-mail.
Puis-je vous joindre pour modifier ou annuler mon billet?
Non. BateauBillet est un site de comparaison et d'information; nous ne vendons pas de billets et n'avons pas accès aux réservations effectuées sur le site de la compagnie (Balearia ou autre). Pour toute modification, annulation ou remboursement, vous devez contacter directement la compagnie maritime auprès de laquelle vous avez réservé. Nous détaillons les coordonnées et les démarches dans notre page Changements et échanges.
Répondez-vous en arabe ou en espagnol?
Oui. Le site est disponible en français, en arabe et en espagnol. Vous pouvez nous écrire dans l'une de ces langues; nous répondrons dans la même langue dans la mesure du possible.