05 Mars 2023
Mis à jour le 05 Mars 2023
Conditions de prestation de services entre Bateau Billet et les UTILISATEURS
01.- Conditios d'Utilisation. INFORMATIONS PRÉ-EMBAUCHE
1.1. Ces conditions d'utilisation ainsi que, le cas échéant, les conditions particulières qui peuvent être établies, régiront expressément les relations entre Bateau Billet, marque déposée de I LOVE VIAJES, (nom commercial de Javier Blanco Ibarreta), NIF 18.601.319T, ( ci-après Bateau Billet) et des tiers (ci-après "Utilisateurs") qui contractent la fourniture de services ou de produits proposés via le Web.
1.2. Ces conditions générales ont été préparées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, la loi 7/1998 sur les conditions d'utilisation, le décret royal 1906/1999 par lequel les contrats téléphoniques ou électroniques sont réglementés avec des conditions générales dans le développement de l'article 5.3 de la loi 7/1998, la loi 26/1984 générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail, le décret-loi royal 14/1999 réglementant l'électronique Signature et toutes dispositions légales applicables.
1.3. Pour l'utilisation et/ou la fourniture de l'un des services du Web, ils impliquent l'acceptation en tant qu'Utilisateur, sans réserves d'aucune sorte, de chacune des Conditions d'Utilisation, des Conditions Générales d'Utilisation du Web ainsi que le cas échéant, aux Conditions Particulières qui, le cas échéant, régissent l'acquisition.
1.4. Bateau Billet informe que les procédures pour effectuer l'acquisition de biens et/ou obtenir la fourniture des services offerts, sont celles qui sont décrites dans ces conditions générales, ainsi que les autres spécifiques qui sont indiquées sur l'écran pendant la navigation, de sorte que l'Utilisateur déclare connaître et accepter lesdites procédures nécessaires pour accéder aux produits et services proposés sur le Web.
1.5. Toutes les informations fournies au cours du processus de passation de contrat seront stockées par Bateau Billet et/ou ses fournisseurs de manière à ce que l'Utilisateur puisse, sur demande écrite ou par e-mail, demander des informations sur les opérations effectuées par lui dans les 6 mois précédents. Toute modification et/ou correction des données fournies par les Utilisateurs lors de la navigation doit être effectuée conformément aux indications incluses dans le Web.
1.6. Les utilisateurs qui contractent des services via le site Web de Bateau Billet déclarent être majeurs (18 ans). En cas de contrat par des mineurs, l'autorisation des parents ou tuteurs est nécessaire pour pouvoir profiter du service contracté.
02.- CONTRAT DE TRANSPORT
2.1. Les passagers sans véhicule doivent se présenter à l'embarquement au moins 60 minutes avant le départ du navire, tandis que les passagers embarquant avec un véhicule doivent le faire au moins 90 minutes avant. Sauf sur la ligne Valence – Mostaganem (Algérie), qui doit être présente 4 heures avant le départ du navire. A défaut de cartes d'embarquement disponibles au préalable, dans ces limites, la Société se réserve le droit de disposer librement de la place attribuée au passager ou au véhicule.
2.2. Les cartes d'embarquement/billets sont personnels et incessibles. La plaque d'immatriculation du véhicule à transporter doit être celle qui figure sur les cartes d'embarquement/billets. Le passager sans véhicule à bord a le droit de transporter les bagages qui peuvent être transportés en un seul voyage et par lui-même de la gare maritime à son logement à l'intérieur du navire. Si vous transportez plus de bagages, vous devez contacter une société de transport, un service proposé par les compagnies maritimes. Si vous ne remplissez pas ces conditions, les compagnies maritimes peuvent vous refuser l'embarquement sans possibilité de remboursement.
2.3. Bateau Billet et les compagnies maritimes ne sont pas responsables des éventuels vols et/ou pertes des bagages des passagers ou des effets personnels. Il est conseillé aux passagers d'emporter avec eux des objets de valeur.
2.4. Toute réclamation, pour être recevable, doit être accompagnée de la documentation de réservation, acceptant toutes les conditions qui y figurent pour le seul fait d'avoir été utilisée comme titre de transport.
2.5.Le passager peut obtenir le remboursement du montant du billet auprès des compagnies maritimes, en cas de non utilisation de celui-ci, et à condition que le tarif contracté le permette, conformément aux conditions suivantes:
a). Après avoir déduit de la prévente 10% du montant du billet, si la demande est présentée dans les 7 jours avant le départ du navire.
b). Pour les remboursements soumis dans les 48 heures et avant 2 heures avant le départ du navire, 20 % du montant du billet seront déduits.
c). Les billets présentés annulés et/ou modifiés moins de deux heures avant le départ du navire ne seront pas remboursés, que la réservation ait été effectuée le jour même du départ, ou avant.
2.6. Tous les tarifs et offres "mini" BALEARIA autorisent les changements de date et/ou d'heure de voyage avec une pénalité de 20 € par réservation plus l'éventuelle augmentation du tarif, le cas échéant, à condition que le changement soit effectué dans les 2 heures précédant le date et heure de départ du voyage initialement contracté. Le tarif plein et "réduit" de BALEARIA permet des modifications sans pénalité de 20 €, mais il peut y avoir une augmentation du tarif d'une date à l'autre, à condition qu'elles soient effectuées dans les 2 heures précédant la date et l'heure de départ de le voyage initialement contracté.
2.7. Les horaires et itinéraires peuvent être soumis à des variations dues à des pannes, cas fortuits ou force majeure. Dans de tels cas, BALEARIA adoptera les mesures sous son contrôle pour informer les passagers concernés desdites variations. En cas de nécessité motivée par les causes précédentes, la compagnie maritime peut être remplacée par une compagnie de ferries ou utiliser d'autres navires.
2.8. Dans le cas où le voyage contracté n'est pas effectué, en raison d'une panne, d'un cas fortuit ou d'un cas de force majeure, la compagnie maritime n'assume pas plus de responsabilité que l'obligation de rembourser le montant total du billet.
2.9. Les passagers qui n'embarquent pas, pour une raison indépendante de la volonté de BALEARIA, n'auront pas droit au remboursement du montant du billet.
2.10. Les billets émis OPEN (open return) de BALEARIA sont valables un an à compter de la date d'émission, leur utilisation étant soumise à la réservation préalable d'une place. Le taux contractuel sera maintenu jusqu'au 15 janvier de l'année suivante. Passée cette date, la déclaration peut être clôturée en versant le supplément correspondant à la hausse de taux de l'année.
2.11. Le transport des véhicules couverts par ce billet est effectué conformément à la réglementation en vigueur en la matière et aux accords internationaux signés par l'Espagne.
2.12. Pour l'exercice des actions dérivées de ce billet dans les lignes nationales de navigation de cabotage, la juridiction résultant de l'application de la loi de procédure civile en vigueur sera appliquée. Lorsque le transport maritime est effectué sur des lignes internationales, il sera soumis à la compétence des Tribunaux résultant de l'application de la Convention d'Athènes de 1974 et/ou des actes qui la modifient.
2.13. Le passager a le droit de résilier le contrat lié au transport de passagers dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires après la conclusion du contrat.
Pour exercer son droit de rétractation, le passager doit notifier à la société (en indiquant son nom, son adresse complète et, si disponible, son numéro de téléphone, son numéro de fax et son adresse e-mail) sa décision de se rétracter du contrat par une déclaration dénuée d'ambiguïté ( par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
Conséquences du retrait:
En cas de désistement du passager, la société restituera tous les paiements reçus du transport du passager, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix de votre part d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher offert) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous êtes informé de votre décision de vous rétracter de votre contrat.
La compagnie procédera à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le passager pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire ; dans tous les cas, vous n'encourrez aucune dépense à la suite du remboursement.
03.- SERVICES OFFERTS. ACCÈS AUX SERVICES.
3.1. Les Services proposés sur le Web -publication d'informations et vente de billets en ligne- seront régis tant par les dispositions des présentes Conditions Générales que, notamment, par les dispositions des Conditions Particulières fixées pour chacun desdits services.
3.2. Afin d'accéder à la fourniture de certains des services proposés via le Web, vous pouvez fournir à l'utilisateur un nom d'utilisateur et un code secret ("Mot de passe"). L'Identifiant et le Mot de passe fournis par Bateau Billet à l'Utilisateur sont des éléments d'identification et permettant d'accéder aux services et sont personnels et incessibles. Bateau Billet peut, avec préavis, apporter des modifications au nom d'utilisateur et/ou au mot de passe, auquel cas les mots de passe modifiés perdront leur validité.
3.3. Tous les moyens et les exigences techniques nécessaires pour accéder au Site et aux services qui y sont proposés seront à la charge exclusive de l'Utilisateur, ainsi que les frais ou taxes que la fourniture desdits services pourrait entraîner.
3.4. Une fois que vous avez accédé et pour procéder à l'utilisation des différents services, l'Utilisateur doit suivre toutes les indications et instructions à l'écran, en remplissant à cet effet les Conditions Particulières et autres formulaires définis pour chaque service, ce qui impliquera la lecture et acceptation de toutes les conditions générales établies dans les Conditions Générales d'Utilisation du Web, dans les présentes Conditions d'Utilisation, ainsi que, le cas échéant, les Conditions Particulières éventuellement applicables.
04.- LÉGISLATION APPLICABLE. SOUMISSION À LA JURIDICTION.
4.1. Ce contrat sera régi par la législation espagnole, qui sera applicable dans les matières non prévues dans le présent contrat en termes d'interprétation, de validité et d'exécution.
