Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

BateauBillet.com est un site d'information et de comparaison de billets de ferry en Méditerranée. Nous ne vendons pas de billets directement ; nous vous redirigeons vers les sites officiels des compagnies maritimes pour finaliser votre réservation. Responsable du traitement : Veriveri. Contact : jose@veriveri.es.

2. Données que nous collectons

Nous collectons un minimum de données techniques, à savoir :

• Données de session collectées par Google Analytics 4 (GA4) : pages visitées, durée de visite, pays, type d'appareil, source. Ces données ne contiennent pas d'informations personnelles identifiables.
• Données d'enregistrement de session collectées par Microsoft Clarity (cartes de chaleur, enregistrements de navigation anonymisés) pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Journaux serveur standards : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, requêtes. Ces journaux sont supprimés automatiquement après 30 jours.

Nous ne collectons jamais : noms d'utilisateurs, adresses e-mail, données de paiement, ni aucune autre information personnelle directe.

3. Finalités du traitement

• Améliorer le contenu du site et l'expérience de navigation sur la base de données d'usage agrégées.
• Mesurer la performance des pages et identifier les problèmes techniques.
• Assurer la sécurité du site et prévenir les abus.

La base légale du traitement est l'intérêt légitime (Art. 6(1)(f) RGPD) dans l'amélioration du service, et le respect des obligations légales.

4. Cookies

Le site utilise des cookies analytiques (GA4 et Clarity). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de cookies de suivi personnel. Vous pouvez refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via les outils d'opt-out de Google Analytics et Microsoft Clarity.

5. Tiers et liens de redirection

Notre site vous redirige vers les sites des compagnies maritimes (Balearia et autres) pour finaliser votre réservation. Ces sites externes ont leurs propres politiques de confidentialité dont nous ne sommes pas responsables. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de chaque site avant de fournir vos données.

6. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles.
• Rectifier les données inexactes.
• Supprimer vos données (droit à l'oubli).
• Vous opposer au traitement.
• Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : jose@veriveri.es. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

7. Conservation des données

Les données GA4 sont conservées pendant 14 mois. Les journaux serveur sont supprimés après 30 jours. Les données Microsoft Clarity sont conservées pendant 13 mois.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.

9. Sécurité et sous-traitants

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Les données sont transmises en HTTPS. Les prestataires qui traitent des données pour notre compte (hébergement, analytics) sont choisis pour leur conformité au RGPD et leurs engagements contractuels en matière de confidentialité et de sécurité. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous nous engageons à en informer l'autorité de contrôle et, le cas échéant, les personnes concernées conformément à la réglementation.

Questions fréquentes

Puis-je demander la suppression de mes données?

Oui. Vous disposez d'un droit à l'effacement (droit à l'oubli). Pour l'exercer, contactez-nous à jose@veriveri.es en précisant votre demande. Les données d'analyse (GA4, Clarity) sont agrégées et ne permettent généralement pas une identification individuelle; nous pouvons toutefois vous indiquer comment limiter le suivi côté navigateur.

Où puis-je déposer une réclamation?

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente de votre pays (en France: CNIL, Commission nationale de l'informatique et des libertés). Nous restons à votre disposition pour toute question préalable à l'adresse indiquée ci-dessus.