سياسة الخصوصية

١. هويتنا

BateauBillet.com هو موقع إعلامي ومقارنة لتذاكر العبارات في منطقة البحر الأبيض المتوسط. نحن لا نبيع التذاكر مباشرة، بل نوجّهك إلى مواقع شركات الشحن الرسمية لإتمام الحجز. المسؤول عن معالجة البيانات: Veriveri، يمكن التواصل معنا عبر jose@veriveri.es.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع كميات محدودة من البيانات التقنية وهي:

• بيانات الجلسة التي تجمعها Google Analytics 4 (GA4): الصفحات المزارة، مدة الزيارة، البلد، نوع الجهاز، المصدر. لا تحتوي هذه البيانات على معلومات تعريفية شخصية.
• بيانات تسجيل الجلسة التي تجمعها Microsoft Clarity (خرائط الحرارة، تسجيلات تصفح مجهولة الهوية) لتحسين تجربة المستخدم.
• سجلات الخادم القياسية: عنوان IP (مجهول)، نوع المتصفح، الطلبات. تُحذف هذه السجلات تلقائيًا بعد 30 يومًا.

نحن لا نجمع أبدًا: أسماء المستخدمين، عناوين البريد الإلكتروني، بيانات الدفع، أو أي معلومات شخصية أخرى مباشرة.

٣. أغراض المعالجة

• تحسين محتوى الموقع وتجربة التصفح بناءً على بيانات الاستخدام المجمّعة.
• قياس أداء الصفحات وتحديد المشكلات التقنية.
• ضمان أمان الموقع ومنع الإساءة.

الأساس القانوني للمعالجة هو المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات) في تحسين الخدمة، والامتثال للالتزامات القانونية.

٤. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط تحليلية (GA4 وClarity). لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو ملفات تتبع شخصية. يمكنك رفض ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك أو عبر أدوات الرفض المتاحة على Google Analytics وMicrosoft Clarity.

٥. الأطراف الثالثة وروابط إعادة التوجيه

يوجّهك موقعنا إلى مواقع شركات النقل البحري (Balearia وغيرها) لإتمام الحجز. هذه المواقع الخارجية لها سياسات خصوصية مستقلة ولا نتحمل مسؤوليتها. نوصيك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل تقديم بياناتك.

٦. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD)، يحق لك:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حذف بياناتك (حق النسيان).
• الاعتراض على المعالجة.
• نقل بياناتك (قابلية التنقل).

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على: jose@veriveri.es. سنرد خلال 30 يومًا.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

تُحتفظ بيانات GA4 لمدة 14 شهرًا. سجلات الخادم تُحذف بعد 30 يومًا. بيانات Microsoft Clarity تُحتفظ بها لمدة 13 شهرًا.

٨. تعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من حين لآخر. سيتم الإشارة إلى تاريخ التحديث في أعلى الصفحة.

٩. الأمان والمتعاقدون من الباطن

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل. تُنقل البيانات عبر HTTPS. يُختار مقدمو الخدمة الذين يعالجون البيانات لحسابنا (الاستضافة، التحليلات) لالتزامهم بلائحة حماية البيانات وتعهداتهم التعاقدية بالخصوصية والأمان. في حال حدوث خرق للبيانات قد يشكل خطراً على حقوقك، نلتزم بإبلاغ السلطة المختصة، وعند الاقتضاء المعنيين، وفقاً للتنظيم.

أسئلة شائعة

هل يمكنني طلب حذف بياناتي؟

نعم. لديك حق المحو (حق النسيان). لممارسته، تواصل معنا على jose@veriveri.es مع تحديد طلبك. بيانات التحليل (GA4 وClarity) مجمّعة ولا تسمح عادةً بتحديد هوية فردية؛ مع ذلك يمكننا إرشادك إلى كيفية الحد من التتبع من جهة المتصفح.

أين يمكنني تقديم شكوى؟

يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة المختصة في بلدك (في فرنسا: CNIL، اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات). نبقى رهن إشارتك لأي سؤال مسبق على العنوان المذكور أعلاه.